شما می‌توانید از طریق سایت یا اپلیکیشن خرید خود را انجام دهید.
زمانیکه شما خریدی در باسلام انجام دهید محصولات وارد سبد خرید شما می‌شود، سپس وارد سبد خرید شوید.
نهایی کردن خرید را کلیک کنید و سپس آدرس خود را وارد کنید و بعد از آن نحوه ارسال را مشخص کنید. درنهایت فاکتور به شما نمایش داده می‌شود.
اﮔﺮ ﮐﺪ ﺗﺨﻔﯿﻒ دارﯾﺪ ﻣﯽ‌ﺗﻮاﻧﯿﺪ ﭘﺲ از وارد ﺷﺪن ﺑﻪ ﺳﺒﺪ ﺧﺮﯾﺪ، در ﻣﺮﺣﻠﻪ آﺧﺮ، ﮐﺪﺗﺎن را وارد ﮐﻨﯿﺪ.
ﺑﺮای اﺳﺘﻔﺎده از اﻋﺘﺒﺎرﺗﺎن ﻧﯿﺰ در ﻣﺮﺣﻠﻪ آﺧﺮ، دﮐﻤﻪ استفاده از اﻋﺘﺒﺎر را روﺷﻦ ﮐﻨﯿﺪ.

 و سپس وارد درگاه بانکی شوید و هزینه را پرداخت کنید.
شما می‌توانید درصورت شارژ کردن اعتبار خود گزینه استفاده از اعتبار را اعمال کنید.

از طریق علامت نشان در روی محصول بالای صفحه سمت چپ، می‌توانید محصول را به موارد دلخواه‌تان اضافه کنید.

برای ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ رﻧﮓ، ﺳﺎﯾﺰ ﯾﺎ ﻣﻮاردی از اﯾﻦ ﻗﺒﯿﻞ، ﻣﯽ‌ﺗﻮاﻧﯿﺪ ﺑﺎ ﻏﺮﻓﻪ‌دار «ﮔﻔﺖ‌وﮔﻮ» ﮐﻨﯿﺪ.

ممکن است شما چند محصول از چند غرفه خرید کنید. در فاکتور می‌توانید ریز هزینه‌های کالا و هزینه‌های پست را ببینید.اگر از چند غرفه خرید کنید، هر کدام محصول را جداگانه و از شهر خودشان برای شما ارسال می‌کنند. بنابراین هزینه‌ی پستی هر غرفه جداگانه محاسبه می‌شود.صاحبان غرفه‌های «باسلام» از شهرهای مختلف کشور هستند و کالایی که از آنها می‌خرید، از همان شهر برای شما ارسال می‌شود.هزینه ی ارسال از هر غرفه (بر حسب مسافت تا مقصد و وزن کالای خریداری شده) با غرفه‌ی دیگر متفاوت است.هزینه‌ ی پست پیشتاز با پست سفارشی نیز متفاوت است.

ﺑﻌﻀﯽ از ﻏﺮﻓﻪ‌ﻫﺎ ﺷﺮاﯾﻂ ارﺳﺎل راﯾﮕﺎن دارﻧﺪ. اﮔﺮ ﺑﻪ اﻧﺪازه ﻣﺒﻠﻐﯽ ﮐﻪ ﺧﻮدﺷﺎن مشخص ﮐﺮده‌اﻧﺪ ﺧﺮﯾﺪ ﮐﻨﯿﺪ، ارﺳﺎل ﺳﻔﺎرش ﺷﻤﺎ راﯾﮕﺎن ﻣﯽ ﺷﻮد.
همچنین برای دریافت محصول ارسال رایگان بعد از جستجو در قسمت فیلتر گزینه ارسال رایگان را فعال نمایید.

از این به بعد شما باسلامی عزیز میتوانید سفارش های خودتان را لغو کنید.
مسیر درخواست کنسلی توسط شما:
ابتدا باید وارد سایت باسلام شوید.
https://basalam.com/account/orders سپس گزینه «حساب من» را بزنید، در بخش «پیگیری سفارش» بر روی سفارش مورد نظر کلیک کنید، و
در آخر گزینه «لغو سفارش» را انتخاب کنید.
درخواست لغو شما باید به تایید غرفه‌دار برسد؛ اما در صورتی که درخواست لغو کردن تا 24 ساعت توسط غرفه‌دار تایید نشود، سفارش به صورت خودکار لغو خواهد شد.

• سفارش شما سالم به دست‌تان نرسید،
• چیزی که سفارش داده بودید با چیزی که به دست‌تان رسیده تطابق نداشت،
• کیفیت محصول با آنچه در سایت نوشته شده تفاوت داشت،
• سفارشتان دیرتر از زمانی که در غرفه نوشته شده بود، به دست‌تان رسید،
• یا هر مشکل دیگری که باعث شد از خریدتان رضایت نداشته باشید.

اگر ثبت رضایت به اشتباه انجام دادید و از محصول ناراضی هستید 24 ساعت فرصت دارید با همکاران پشتیبانی جهت لغو ثبت رضایت خود اقدام کنید.

وقتی سفارش به دست‌تان رسید اگر از کالا‌ها ناراضی بودید به لینکی که برای‌تان پیامک شده مراجعه کنید، آنجا روی هر کالا می‌تواند «ثبت مشکل» کنید. پشتیبانی باسلام در کمتر از ۲۴ ساعت با شما تماس خواهد گرفت. 

پس از تأیید سفارش از سوی غرفه‌دار و تغییر وضعیت به «در حال آماده‌سازی»، غرفه‌دار باتوجه به موعدی که پیش‌تر برای زمان آماده‌سازی آن محصول تعیین کرده است مهلت دارد تا سفارش را ارسال و کد رهگیری را ثبت نماید. در صورت تأخیر در ارسال و ثبت کد، وضعیت سفارش به زمان ارسال گذشته تغییر می‌یابد. این سفارش‌ها توسط همکاران بررسی می‌شوند که یا کد رهگیری ثبت می‌‌شود یا کنسل می‌شوند.

همه ی کدهای تخفیف قابل تمدید هستند به جز کدهایی که از چرخونه و غرفه داران دریافت می‌کنید.
همچنین کدهایی که با sx, sp شروع می‌شوند نیز قابل تمدید نیستند.

محصولاتی همچون:

ماسک، لوازم آرایشی بهاشتی، لباس زیر و محصولات دیجیتال مرجوعی ندارند.

اما

تشخیص نهایی مرجوعی توسط کارشناسان ما صوت می‌گیرد.