چطوری سفارشم رو تایید کنم؟
وقتی سفارشی برای شما ثبت بشه، به شماره‌ای که با اون غرفه ساختید پیامک ارسال می‌شه. بنابراین سعی کنید همیشه شماره‌ی همراه غرفه‌تون در دسترس باشه. بعد از دریافت سفارش، باید طی ۱۶ ساعت …
پردازش سفارش
چطوری سفارشم رو لغو کنم؟
درصورتی که امکان ارسال سفارش ثبت شده رو ندارید، می‌تونید به روش زیر سفارش رو لغو کنید؛ اما دقت کنید که لغو سفارش از امتیاز غرفه‌ی شما کم می‌کنه. با مراجعه به پنل غرفه، …
در آماده‌سازی و ارسال سفارش چه نکاتی رو در نظر بگیرم؟
در باسلام ارسال کالا برعهده‌ی غرفه‌داره و وقتی سفارشی دریافت می‌کنه، باید خودش از طریق دفاتر پستی یا پیک (بسته به روش ارسال اون سفارش) محصول رو برای مشتری ارسال کنه. به زمان آماده‌سازی …
در آماده‌سازی و ارسال سفارش چه نکاتی رو در نظر بگیرم؟ ادامه مطلب »
در چه شرایطی مشتری می‌تونه سفارش رو مرجوع کنه؟
مشتری طبق قوانین تجارت الکترونیک تا 7 روز می‌تواند اعلام رضایت یا ثبت مشکل کند و در صورتی که حق با مشتری باشد می‌تواند محصول را مرجوع کند. محصولاتی که قابل مرجوع نیستند – …
کی و چجوری تسویه‌م انجام می‌شه؟
مبلغ کل سفارش، شامل قیمت محصول و هزینه‌ی ارسال، دست باسلام به امانت می‌مونه و بعد از ارسال محصول، تحویل به مشتری و ثبت رضایتش، به شما پرداخت می‌شه. طبق قانون، بعد از دریافت …
چطوری تاخیر در ارسال رو به مشتری خبر بدم؟
شما می‌تونید با مراجعه به پنل غرفه، وارد بخش سفارشات بشید، سفارش مورد نظر رو باز کنید، گزینه‌ی «مشکلی دارم» رو انتخاب کنید و درخواست ارسال با تأخیر خودتون رو ثبت کنید. توی این …