پردازش سفارشات یعنی تأیید و سپس آماده‌سازی و ارسال، مهم‌ترین بخش مدیریت غرفه است که رابطه مستقیم با کسب و کار و سود شما دارد. در این یادداشت کوتاه به سه موضوع مهم و اصلی اشاره می کنیم.

1- تأیید سفارش

اولین مرحله بعد از ثبت سفارش توسط مشتری، تأیید سفارش از سوی غرفه‌دار است و شما برای تأیید هر سفارش، فقط شانزده (16) ساعت فرصت دارید. توصیه می‌شود به محض دریافت پیامک ثبت سفارش، وارد برنامه «غرفه‌ من» شوید و از بخش سفارشات، سفارش‌ جدیدتان را بررسی و تأیید کنید و آن را به تاخیر نیندازید؛ چون برای مشتری نیز پیامک تأخیر تأیید سفارش ارسال می‌شود و ممکن است وی سفارشش را لغو کند.

بهتر است هر روز و حتی بدون دریافت پیامک ثبت سفارش، به بخش سفارشات برنامه غرفه ‌من سر بزنید تا اگر به هر دلیلی پیامکی را دریافت نکرده بودید، از سفارشات جدید مطلع شوید و همچنین مشتری زمان آنلاین بودن شما را ببیند و به شما بیشتر اعتماد کند.

2- زمان آماده‌سازی

بعد از تأیید سفارش، باید محصول را در مدتی که قبلاً هنگام افزودن محصول اعلام کرده بودید آماده و ارسال کنید. بنابراین سعی کنید به این زمان‌بندی خودتان پایبند باشید تا ضمن جلب اعتماد مشتریان از امتیاز مثبت در ارزیابی عملکرد غرفه بهره‌مند گردید.

پیشنهاد می‌شود زمان آماده‌سازی و ارسال محصولات را مناسب با شرایطی که در تهیه و تولید محصول دارید  مشخص و ثبت کنید تا همیشه خوش‌قول و پرمشتری باشید.

3- ارتباط با مشتری

یکی از روش‌های مشتری‌مداری این است که بعد از دریافت سفارش، با مشتری ارتباط بگیرید و به او پیام دهید. برای مثال، از خریدش تشکر کنید یا درباره ویژگی‌های محصول مانند رنگ و اندازه با او هماهنگ شوید. خوب است این ارتباط را تا تحویل محصول به مشتری و ثبت رضایت و تجریه خرید ادامه دهید.

توصیه می‌شود همواره ارتباط خودتان را با مشتریان با ارسال کد تخفیف، اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید و مانند آن حفظ کنید و با این کار به تعداد مشتریان وفادار خود بیفزایید.