وقتی سفارشی برای شما ثبت شود، به شماره‌ای که با آن غرفه را ساخته‌اید پیامک ارسال می‌شود. بنابراین سعی کنید همیشه شماره همراه غرفه‌تان در دسترس باشد.
بعد از دریافت سفارش، باید طی 16 ساعت اول تعیین کنید که آیا میتوانید بسته را ارسال کنید یا خیر؟! از مسیر «سربرگ سفارشات> سفارشات در حال پردازش> تأییدیه سفارش» تأیید کنید.
اگر میتوانید ارسال کنید، باید عبارتی را که نوشته “تایید می‌کنم” را بزنید و سپس شروع کنید به آماده‌سازی محصول برای مشتری!
این محتوای آموزشی، توسط ” راضیه یزدی ” تولید و با تایید باسلام منتشر شده است.
در صورتی که امکان ارسال سفارش ثبت شده را ندارید، میتوانید به روش زیر سفارش را لغو کنید؛ اما دقت داشته باشید لغو سفارش از امتیاز غرفه ی شما کسر خواهد کرد.
با مراجعه به پنل غرفه، وارد بخش سفارشات شوید و سفارش مورد نظر را باز کرده و گزینه مشکلی دارم را انتخاب کنید و گزینه «لغو اقلام سفارش» را ثبت کنید .
* توجه داشته باشید در هر ماه فقط امکان ثبت 20 درخواست کنسلی وجود دارد *
در باسلام، ارسال کالا به عهده غرفهدار است و وقتی سفارشی دریافت باید خودش را از طریق دفاتر پستی و یا پیک (بسته به روش ارسال آن سفارش) برای مشتری ارسال کند.
به زمان آماده‌سازی و ارسال محصول که خریدار بر اساس آن خرید کرده است، متعهد باشید و پس از ارسال محصول، کد رهگیری آن را در سربرگ سفارشات ثبت کنید. پس حتما به زمان آماده سازی محصول دقت شود و در همان زمان محصول ارسال شود. در غیر اینصورت امتیاز غرفه به طور خودکار پایین می‌رود.
چند نکته:
مبلغ کل سفارش، شامل قیمت محصول و هزینه ارسال، نزد باسلام به امانت می‌ماند و پس از ارسال محصول، تحویل به خریدار و ثبت رضایت وی، به شما پرداخت می‌شود. طبق قانون، پس از دریافت محصول، مصرف‌کننده ۷ روز فرصت حق انصراف دارد و چنانچه خریدار باسلامی در این مدت از حق خود با «ثبت مشکل» استفاده نکند، رضایت خریدار به صورت خودکار ثبت می‌شود تا مرحله تسویه با غرفهدار آغاز گردد.
برای آغاز مرحله تسویه‌حساب، لازم است درخواست آن را از مسیر «سربرگ غرفه> تسویه حساب و امور مالی> درخواست تسویه» اعلام کنید. پس از ثبت درخواست تسویه، تسویه مالی طی ۵ روز کاری انجام و مبلغ آن از طریق سامانه پایا به حساب غرفهدار واریز می‌شود.
تسویه‌حساب فروش در باسلام، برای غرفهدار احراز هویت شده انجام می‌شود. لذا نیاز است تا کد ملی ، شماره شبا و مشخصات ثبت شده ، حتما به نام خود غرفه دار باشد.
این محتوای آموزشی، توسط ” راضیه یزدی ” تولید و با تایید باسلام منتشر شده است.