هر مشکلی رو با ارسال تیکت، بگید و سریع پاسخ بگیرید
غرفه‌داران باسلام برای ارتباط راحت و سریع با پشتیبانی و مطرح کردن درخواست‌هایشان و گرفتن پاسخ در مدت کوتاه، به جای تماس تلفنی که هزینه و انتظار و نوبت داره، می‌تونن از طریق «ارسال تیکت» اقدام کنن.
همچنین در صفحه تیکت، همه تیکت‌های قبلی در چند دسته‌بندی قابل انتخاب و دیدن هست: همه، باز، حل شده (بسته شده)، در حال پیگیری، پاسخ داده شده.
دیدن تیکت‌ها و پاسخ‌ها در وب‌سایت
گزینه «ارسال تیکت» در مدیریت غرفه در قسمت «پشتیبانی» قرار داره و پاسخ‌های پشتیبانی به تیکت‌ها، از دو طریق قابل دیدن و خوندن هست:
الف. از قسمت «گفتوگو» و انتخاب گزینه «اعلان‌ها».
ب. زدن نماد اعلان‌ها (علامت زنگوله) در بالای صفحه.
دیدن تیکت‌ها و پاسخ‌ها در اپلیکیشن‌ها
الف. اپ باسلام (اپ مشتری): از قسمت «گفتوگو» و انتخاب گزینه «اعلان‌ها».
ب. اپ غرفه من (اپ غرفه‌دار): زدن نماد اعلان‌ها (علامت زنگوله) در بالای صفحه.
بسته شدن تیکت‌ها
ارسال تیکت مانند گفتوگو می‌مونه و غرفه‌دار می‌تونه به پاسخ پشتیبانی جواب بده و این رو تا حل شدن مشکلش ادامه بده و هر وقت قانع و مشکلش حل شد، با زدن دکمه «مشکلم حل شد» اون تیکت رو ببنده.
مزایای ارسال تیکت :
- ارسال در هر ساعت از شبانه‌روز
- نداشتن هزینه تماس و صف انتظار
- امکان ارسال تصویر برای پشتیبانی
- پاسخ‌گویی سریع و در زمان کوتاه
