رهگیری سفارش

  محصولات آرایشی، بهداشتی و محصولاتی که بسته بندی اولیه یا پلمپ آن خدشه دار ویا از حالت اولیه‌اش خارج شده است.
– موارد ترجمه، طراحی، محتوا و مواردی که به صورت فیزیکی کالایی رد و بدل نمی‌شود.
– محصولاتی که به صورت سفارشی با درخواست مشتری تهیه می‌شوند و صحت سلامت آن توسط کارشناسان پشتیبانی تایید شده است.
– محصولات تازه خوری ( تحویل گرفتن این محصولات از پیک به منزله‌ی ثبت رضایت از سمت مشتری است) .
– لباس نوزاد و لباس زیر .
– محصولات خوراکی که بسته‌بندی اولیه آن‌ها باز شده باشد.
 
اما در مورد خاص تشخیص نهایی مرجوعی و یا عدم آن توسط کارشناسان ما می‌تواند تغییر کند.
-در مواردی که خطا از جانب غرفه‌دار باشد هزینه مرجوعی با خود ایشان و مواردی که مشتری بر حسب سلیقه، درخواست مرجوعی دارد خودش موظف به پرداخت هزینه مرجوعی می‌باشد.
تذکر :
مسئولیت انتخاب دسته‌بندی اشتباه به عهده‌ی غرفه‌دار است.

مقدمات پیوستن به باسلام

باسلام یک بازار اجتماعی اینترنتی است که سازوکار خود را از بازارهای سنتی ایرانی الهام گرفته و آن را با ابزارها و امکانات پیشرفته، گره زده است. در باسلام، خریداران، می‌توانند محصولات اصیل و سنتی را از محصولات غیر اصیل تشخیص داده و محصول را بدون واسطه تهیه کنند. در آینده، ارائه‌دهندگان خدمات و همچنین سرمایه‌گذاران خرد و دیگر فعالان بازار نیز به باسلام اضافه خواهند شد تا همگی به کمک همدیگر به رونق هر چه بیشتر کسب‌وکارهای خانگی، کارگاهی، محلی و سنتی ایرانی کمک کنند. اما اینکه در عمل و به صورت کاربردی چه اتفاقی می‌افتد را در ادامه بخوانید.

باسلام دو اپلیکیشن دارد: یکی برای غرفه‌داران، یکی برای مشتریان

برای موفقیت در باسلام، لازم است هردو اپلیکیشن باسلام را نصب کنید. غرفه‌تان را با اپ «غرفه من» مدیریت می‌کنید، ولی تعامل با مشتریان و انتشار مطلب، در اپلیکیشن مشتریان انجام می‌شود.
همین الان هردو اپ را دانلود و نصب کنید:

دانلود و نصب اپلیکیشن مشتریان (کافه بازار | گوگل پلی | دانلود مستقیم)
دانلود و نصب اپلیکیشن غرفه‌داری (کافه بازار | گوگل پلی)

در مراحل خرید از باسلام ثبت نام به سادگی انجام می‌شود.
در صفحه اول در سایت و یا اپلیکیشن باسلام، بر روی ورود/ثبت‌نام کلیک کرده و در کادر درخواستی، شماره موبایل خود را وارد کرده و تایید را می‌زنید. سپس به شماره موبایل وارد شده، کد تاییدی جهت احراز هویت ارسال می‌شود. بعد از وارد کردن کد و پذیرفتن قوانین، ثبت‌نام اولیه شما انجام می‌شود.
در مرحله بعد:
ﻧﺎم و نام خانوادگی، ﺷﻤﺎره ﻣﻮﺑﺎﯾﻞ و آدرﺳﺘﺎن را دﻗﯿﻖ وارد ﮐﻨﯿﺪ ﺗﺎ در تحویل ﺳﻔﺎرش اﺷﮑﺎﻟﯽ ﭘﯿﺶ ﻧﯿﺎﯾﺪ.
به خانواده باسلام خوش آمدید.
برای کامل کردن پروفایل یا همان اطلاعات کاربری خود از طریق سایت یا اپلیکیشن وارد قسمت حساب من شوید. ازطریق چرخ دنده‌ای که در بالای صفحه سمت چپ وجود دارد وارد تنظیمات شوید و سپس از طریق تنظیمات کاربری اطلاعات خود همچون بارگزاری عکس، نام و نام خانوادگی، استان و شهر، روز تولد، جنسیت و هرآنچه که دیگران می‌خواهند درمورد شما بدانند را می‌توانید اضافه کنید
ممکن است آنتن‌دهی تلفن همراه شما ضعیف باشد یا خطا از سمت باسلام باشد. بهتر است در فواصل زمانی متفاوت جهت دریافت کد تلاش کنید. در غیر اینصورت می‌توانید از طریق تماس با پشتیبانی کد را دریافت کنید.
اگر رمز حساب کاربری  خود را فراموش کرده‌اید امکان بازیابی آن تنها از طریق کلیلک کردن فراموشی رمز عبور امکان پذیر است.
  بعد از ثبت فراموشی رمز عبور برای شما پیامکی ارسال می‌شود که از طریق کد ارسالی می‌توانید مجدد وارد اکانت خود در باسلام شوید. 
امکان غیر فعالسازی یا حذف حساب کاربری  در باسلام وجود ندارد. تنها امکان ویرایش بعضی از اطلاعات شما وجود دارد.

روش خرید در باسلام

شما می‌توانید پس از ورود به “پروفایل” از طریق سایت و یا ورود به بخش “حساب من” از طریق اپلیکیشن خرید خود را انجام دهید.
ابتدا محصول مورد نظر خود را جستجو و روی گزینه “خرید” و یا علامت “+” کلیک کنید. 
محصولات وارد سبد خرید شما می‌شود، پس وارد سبد خرید شوید. در این مرحله می توانید تعداد کالای انتخابی را افزایش یا کاهش داده و یا حتی حذف نمائید. امکان ذخیره ی کالای انتخابی در لیست خرید بعدی نیز در این مرحله وجود دارد.
بر روی گزینه “ادامه خرید” کلیک کرده و وارد مرحله ی بعدی شوید. 
در این مرحله شما می توانید نشانی و مشخصات تحویل گیرنده را ثبت نمائید. 
و سپس روش ارسال را انتخاب کرده و وارد مرحله بعدی شوید.
در آخرین مرحله از خرید، اﮔﺮ ﮐﺪ ﺗﺨﻔﯿﻒ دارﯾﺪ ﮐﺪﺗﺎن را وارد ﮐﻨﯿﺪ و ﺑﺮای اﺳﺘﻔﺎده از اﻋﺘﺒﺎر، دﮐﻤﻪ استفاده از اﻋﺘﺒﺎر را روﺷﻦ ﮐﻨﯿﺪ.
در این قسمت خلاصه ای از فاکتور سفارش به شما نمایش داده می شود و برای هماهنگی دریافت سفارش، می توانید دکمه “ارسال شماره من به غرفه دار” را فعال نمائید. سپس وارد درگاه بانکی شوید و هزینه را پرداخت کنید.
پس از پرداخت، شماره سفارش در صفحه به شما نمایش داده می شود و از طریق پیامک نیز برای شما ارسال می گردد.
 
  • در صورتی که عملیات پرداخت ناموفق باشد، شما می توانید حداکثر تا 6 ساعت بعد، با مراجعه به قسمت “پیگیری سفارش‌ها” عملیات پرداخت خود را مجددا انجام داده و سفارش خود را نهایی کنید. 
 
شما می‌توانید جهت یافتن غرفه یا محصول مورد نظر خود، نام آن را در قسمت جستجو که در بالای صفحه قرار دارد تایپ کنید و پس از مشاهده جزئیات محصول، اقدام به خرید و پرداخت آنلاین نمائید
آدرس لینک خرید باسلام:
اﮔﺮ ﺑﻪ اﻃﻠﺎﻋﺎت ﺑﯿﺸﺘﺮی درﺑﺎره ﻣﺤﺼﻮل ﻧﯿﺎز دارﯾﺪ، ﻣﯽ‌ﺗﻮاﻧﯿﺪ ﺑﺎ ﻏﺮﻓﻪ‌دار «ﮔﻔﺖ‌وﮔﻮ» ﮐﻨﯿﺪ.
ﻣﯽ‌ﺗﻮاﻧﯿﺪ اﻣﺘﯿﺎز و ﻧﻈﺮ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﻣﺤﺼﻮل را ﺧﺮﯾﺪه‌اﻧﺪ، ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﮐﻨﯿﺪ.
از طریق علامت نشان در روی محصول بالای صفحه سمت چپ، می‌توانید محصول را به موارد دلخواه‌تان اضافه کنید.
برای ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ رﻧﮓ، ﺳﺎﯾﺰ ﯾﺎ ﻣﻮاردی از اﯾﻦ ﻗﺒﯿﻞ، ﻣﯽ‌ﺗﻮاﻧﯿﺪ ﺑﺎ ﻏﺮﻓﻪ‌دار «ﮔﻔﺖ‌وﮔﻮ» ﮐﻨﯿﺪ.
ﻣﯽ‌ﺗﻮاﻧﯿﺪ روش ارﺳﺎل ارزاﻧﺘﺮ ﯾﺎ ﺳﺮﯾﻌﺘﺮ را ﭘﺲ از ورود ﺑﻪ ﺳﺒﺪ ﺧﺮﯾﺪ، اﻧﺘﺨﺎب ﮐﻨﯿﺪ.
ﻏﺮﻓﻪ‌داران روش ﻫﺎی ارﺳﺎل ﻣﺨﺘﻠﻒ دارند و ﻫﺰﯾﻨﻪ آن را ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﯽ‌ﮐﻨﻨﺪ. اکثر غرفه داران از طریق پست اقدام میکنند.
اما ممکن است از طریق تیپاکس، باربری و … هم ارسال شود اما قبل از آن حتما باید با مشتری هماهنگ شود.
پیک:
اگر غرفه‌دار همشهری شما باشد، می‌تواند با پیک سفارش شما را ارسال کند؛ پیک موتوری، آژانس، اسنپ، الوپیک یا هر پیک دیگری که معتمد باشد. در این روش امکان مشخص نمودن بازه‌ی ارسال در قسمت گفت‌وگو وجود دارد.
پست سفارشی:
طبق استاندارد اداره‌ی پست، مرسوله‌های پست سفارشی طی ۵ الی ۶ روز کاری به مقصد تحویل داده می‌شوند.
پست پیشتاز:
طبق استاندارد اداره‌ی پست، مرسوله‌های پست پیشتاز طی ۲ الی ۳ روز کاری به مقصد تحویل داده می‌شوند.
یه ‌کاسه:
درصورت اعمال فیلتر یه‌کاسه هنگام جست‌وجو و خرید محصولات موجود در انبار، همه‌ی محصولات خریداری شده توسط شما از انبار تهران و به صورت یک‌جا و در یک بسته‌بندی برای شما ارسال می‌شود. می‌توانید با سفارش از این روش، محصولات مورد نظرتان را زودتر، یک‌جا، مقرون به صرفه و با بسته ‌بندی ایمن ‌تر تحویل بگیرید.
ممکن است شما چند محصول از چند غرفه خرید کنید. در فاکتور می‌توانید ریز هزینه‌های کالا و هزینه‌های پست را ببینید. اگر از چند غرفه خرید کنید، هر کدام محصول را جداگانه و از شهر خودشان برای شما ارسال می‌کنند. بنابراین هزینه‌ی پستی هر غرفه جداگانه محاسبه می‌شود. صاحبان غرفه‌های «باسلام» از شهرهای مختلف کشور هستند و کالایی که از آنها می‌خرید، از همان شهر برای شما ارسال می‌شود. هزینه‌ی ارسال از هر غرفه (بر حسب مسافت تا مقصد و وزن کالای خریداری شده) با غرفه‌ی دیگر متفاوت است. هزینه‌‌ی پست پیشتاز با پست سفارشی نیز متفاوت است.
از طریق قسمت پیگیری سفارش در اپلیکیشن و یا سایت نیز امکان پذیر است.پس از پایان مهلت آماده‌سازی و ارسال محصول توسط غرفه‌دار، کد رهگیری پستی در سفارش شما ثبت می‌شود. کد رهگیری پستی یک عدد ۲۴ رقمی است که از طریق آن امکان رهگیری مرسولات پستی، ممکن می‌شود. برای رهگیری مرسوله‌ی پستی باید کد رهگیری را در سامانه‌ی رهگیری مرسولات پستی وارد نمایید.
مشاهده‌ی پیام خطا پس از اعمال کد می‌تواند به دلایل زیر باشد:
۱) کد تخفیف شما روی سفارش دیگری استفاده شده باشد. در این صورت اگر برای سفارش پرداخت نهایی انجام نشده و در وضعیت پرداخت ناموفق باشد، تا ۶ ساعت پس از ثبت، امکان پرداخت آنلاین آن از طریق ورود به قسمت پیگیری سفارشات وجود خواهد داشت.
۲) از تاریخ انقضاء تخفیف گذشته باشد.تخفیف محدود به کاربر و یا جهت استفاده از غرفه‌ی خاصی باشد.
طرح‌های تخفیفی«باسلام» در بازه‌ها و مناسبت‌های مختلف، جهت ایجاد رونق در بازار کسب‌وکارهای خانگی، طرح‌های متنوع تخفیفی در نظر می‌گیرد.روش اطلاع‌رسانی کدها و طرح‌های تخفیفی عموما به صورت زیر انجام می‌شود: ارسال پیامک به شماره همراهی که با آن اقدام به ثبت نام نموده‌اید.در پست‌ها و استوری‌های پیج اینستاگرام باسلام به صورت بنرهای تصویری در صفحات اول سایت یا برنامه‌ی اندروید خرید از «باسلام»بصورت اعلان در برنامه‌ی اندروید خرید از «باسلام» (دانلود برنامه) طرح دعوت از دوستان در این طرح شما امکان ارسال لینک دعوت (که در سایت یا برنامه وجود دارد) را برای دوستان و آشنایان خود دارید.در صورتی که فرد دعوت شده اقدام به عضویت از طریق لینک دعوت شما نماید، مبلغ 10 هزار تومان اعتبار جهت خرید دریافت خواهد نمود. پس از ثبت اولین خرید دوست شما، مبلغ 10 هزار تومان اعتبار نیز به شما تعلق خواهد گرفت. صفحه دعوت از دوستان صفحه قوانین و مقررات استفاده از طرح دعوت.
ﺑﻌﻀﯽ از ﻏﺮﻓﻪ‌ﻫﺎ ﺷﺮاﯾﻂ ارﺳﺎل راﯾﮕﺎن دارﻧﺪ. اﮔﺮ ﺑﻪ اﻧﺪازه ﻣﺒﻠﻐﯽ ﮐﻪ ﺧﻮدﺷﺎن مشخص ﮐﺮده‌اﻧﺪ ﺧﺮﯾﺪ ﮐﻨﯿﺪ، ارﺳﺎل ﺳﻔﺎرش ﺷﻤﺎ راﯾﮕﺎن ﻣﯽ ﺷﻮد.
همچنین برای دریافت محصول ارسال رایگان بعد از جستجو در قسمت فیلتر گزینه ارسال رایگان را فعال نمایید.
زﻣﺎن درﯾﺎﻓﺖ ﺳﻔﺎرش ﺑﺮاﺑﺮ اﺳﺖ ﺑﺎ زﻣﺎن آﻣﺎده‌ﺳﺎزی ﻣﺤﺼﻮل ﺑﻌﻠﺎوه زﻣﺎن ارﺳﺎل.
زﻣﺎن ارﺳﺎل ﭘﺴﺖ ﭘﯿﺸﺘﺎز ﺣﺪاﮐﺜﺮ 3 روز و ﺳﻔﺎرﺷﯽ ﺣﺪاﮐﺜﺮ 5 روز اﺳﺖ. ﻣﯽ‌ﺗﻮاﻧﯿﺪ از ﻃﺮﯾﻖ ﮔﻔﺘﮕﻮ ﺑﺎ ﻏﺮﻓﻪ‌دار زﻣﺎن ارﺳﺎل ﺑﺎ ﭘﯿﮏ را ﻫﻤﺎﻫﻨﮓ ﮐﻨﯿﺪ.

ابتدا باید وارد پروفایل خود در سایت یا اپلیکیشن شوید و در بخش «پیگیری سفارش‌ها» بر روی جزئیات سفارش مورد نظر کلیک کنید و در آخر گزینه «لغو سفارش» را انتخاب کنید. در مرحله بعد، دلیل درخواست لغو سفارش را از بین گزینه های پیش فرض انتخاب نمائید و در صورت تمایل می توانید توضیحی برای دلیل لغو سفارش خود را بیان نمائید.

  • در صورتی که سفارش هنوز توسط غرفه دار تائید نشده باشد، لغو سفارش در همان لحظه انجام می گیرد (برای مشتریان بیش از 5 خرید و حداکثر تا 5 بار در ماه)
  • در صورتی که سفارش توسط غرفه دار تائید و در مرحله آماده سازی قرار گرفته باشد، درخواست لغو شما باید به تایید غرفه‌دار برسد؛ غرفه دار تا 24 ساعت فرصت دارد تا نسبت به تائید درخواست شما اقدام کند در غیر اینصورت، سفارش به صورت خودکار لغو خواهد شد.
نکات مهم در مورد لغو سفارش:

برای لغو سفارش باید حتما 5 بار از باسلام خرید کرده باشید. 
امکان لغو سفارش برای محصولات سفارشی ساز (مانند صنایع دستی، انگشتر و …)، پس از تائید سفارش توسط غرفه دار وجود ندارد.
در ماه حداکثر 5 بار می توانید لغو سفارش انجام دهید.
محدودیتی برای درخواست لغو سفارش وجود ندارد. فقط نیاز به تائید غرفه دار می باشد.

 

ﺑﺮای ﺛﺒﺖ ﺗﺠﺮﺑﻪ ﺧﺮﯾﺪ و اﻣﺘﯿﺎز ﺑﻪ ﻣﺤﺼﻮل وارد ﺻﻔﺤﻪ «ﭘﯿﮕﯿﺮی ﺳﻔﺎرﺷﺎت» ﺷﻮﯾﺪ و دﮐﻤﻪ ﺛﺒﺖ ﺗﺠﺮﺑﻪ را ﺑﺰﻧﯿﺪ.
ﺗﺠﺮﺑﻪ ﺧﺮﯾﺪ ﺷﻤﺎ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن دﯾﮕﺮ ﮐﻤﮏ ﻣﯽ‌ﮐﻨﺪ ﺗﺎ ﺑﻬﺘﺮ ﺗﺼﻤﯿﻢ‌ﮔﯿﺮی ﮐﻨﻨﺪ.
طبق آمار باسلام، محصولاتی که برای آن‌ها تجربه‌ی خرید ثبت شده،۳ برابر شانس فروش بیشتری نسبت به محصولات بدون تجربه خرید دارند.
چرا؟ چون مردم دوست دارند از زبان یک مشتری واقعی در مورد محصول بشنوند و با اطمینان بیشتری خرید کنند.
میانگین ۹۷ درصدی ثبت تجربه خرید صد محصول پرفروش باسلام هم این موضوع را تایید می‌کند!
اما شما چطور می‌توانید ثبت تجربه به دست آورید تا موتور فروش غرفه‌تان روشن شود؟
با استفاده از این لینک زیر می توانید با مشتری‌هایتان که هنوز ثبت تجربه خرید نکرده اند ارتباط برقرار کنید تا با این کار نظر مشتریان جدید را جلب کنید.
بر اﺳﺎس ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺠﺎرت اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ، ﺷﻤﺎ ۷ روز ﻓﺮﺻﺖ اﻋﻠﺎم ﻧﺎرﺿﺎﯾﺘﯽ از محصول داشته باشید.
اگر مشتری 7 روز پس از دریافت محصول، فراموش کند ثبت رضایت را بزند، این امکان سیستمی می‌تواند این مورد را جبران کرده و مراحل تسویه با غرفه‌دار را هموار کند.
در حال حاضر اگر شما درباره یک سفارش ثبت مشکل انجام دهید، ثبت رضایت سیستمی لغو می‌شود و تا زمان رسیدن محصول و اعمال ثبت رضایت از سمت شما، رضایتی درج نخواهد شد.
ﻫﺰﯾﻨﻪ ﭘﺮداﺧﺘﯽ ﺳﻔﺎرش ﺗﺎ زﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ اﻋﻠﺎم رﺿﺎﯾﺖ ﻧﮑﺮده‌اﯾﺪ، ﻧﺰد ﺑﺎﺳﻠﺎم اﻣﺎﻧﺖ ﻣﯽ ﻣﺎﻧﺪ و ﺑﻪ ﻏﺮﻓﻪ‌دار ﭘﺮداﺧﺖ ﻧﻤﯽ‌ﺷﻮد.
ﺑﺮ اﺳﺎس ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺠﺎرت اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ، ﺷﻤﺎ ۷ روز ﻓﺮﺻﺖ اﻋﻠﺎم ﻧﺎرﺿﺎﯾﺘﯽ و درﺧﻮاﺳﺖ لغو ﺳﻔﺎرش و ﻋﻮدت وﺟﻪ دارﯾﺪ.
اگر طی فرایندی، در سیستم ثبت رضایت خودکار ثبت شود، نگران نباشید. در صورتی که هنوز 7روز از دریافت سفارش شما نگذشته است، می‌توانید به پشتیبانی اطلاع داده و ثبت مشکل کنید تا رضایت سیستمی لغو شود.
یعنی اگر استثنائا مشکلی پیش آمد ما پیگیری رضایت شما را تضمین می‌کنیم. مثلا:
  • سفارش شما سالم به دست‌تان نرسید،
  • چیزی که سفارش داده بودید با چیزی که به دست‌تان رسیده تطابق نداشت،
  • کیفیت محصول با آنچه در سایت نوشته شده تفاوت داشت،
  • سفارشتان دیرتر از زمانی که در غرفه نوشته شده بود، به دست‌تان رسید،
  • یا هر مشکل دیگری که باعث شد از خریدتان رضایت نداشته باشید.
اگر ثبت رضایت به اشتباه انجام دادید و از محصول ناراضی هستید 24 ساعت فرصت دارید با همکاران پشتیبانی جهت لغو ثبت رضایت خود اقدام کنید.
ارسال سفارشات در شرایط مطلوب و طبق توافقات صورت گرفته و همچنین رضایت مشتریان از اولویت های باسلام می باشد. با این وجود ممکن است که مشتریان محترم در روند ارسال سفارش و یا پس از تحویل گرفتن آن دچار مسائلی شوند که می توانند تا 7 روز پس از تحویل مرسوله (از زمان ثبت در سامانه رهگیری پست و یا از زمان تحویل سفارش توسط پیک)، مشکل پیش آمده را گزارش کنند.
بدین منظور شما می توانید با مراجعه به حساب کاربری خود و بخش سفارشات، به جزئیات سفارش مورد نظر رفته و اقلام مشکل دار را انتخاب کنید و روی گزینه ” ‘گزارش اشکال در مرسوله” کلیک کنید. در این صفحه می توانید دلیل مشکل خود را از بین گزینه های پیش فرض انتخاب کرده و توضیحات تکمیلی خود را ثبت کرده و تصویر محصول را جهت بررسی دقیق تر بارگزاری کنید. برای سرعت در رفع مشکل، شما می توانید با غرفه دار خود در این رابطه گفتگو نمائید.
 پس از ثبت گزارش، موضوع اعلامی توسط غرفه دار و پشتیبانی باسلام مورد بررسی قرار خواهد گرفت و نتیجه ی آن اطلاع رسانی می گردد.
آدرس ، شماره همراه و کد پستی را از غرفه داراز طریق گفت و گو دریافت کنید. محصول را به یکی از شعب اداره پست ببرید. با پست ارزانتر (سفارشی) محصول را ارسال نمایید. برای غرفه‌دار عکسی از رسید اداره پست در قسمت گفتگو بفرستید. کد رهگیری مرجوعی را به کارشناسان ما اعلام کنید.
پس از تأیید سفارش از سوی غرفه‌دار و تغییر وضعیت به «در حال آماده‌سازی»، غرفه‌دار باتوجه به موعدی که پیش‌تر برای زمان آماده‌سازی آن محصول تعیین کرده است مهلت دارد تا سفارش را ارسال و کد رهگیری را ثبت نماید. در صورت تأخیر در ارسال و ثبت کد، وضعیت سفارش به زمان ارسال گذشته تغییر می‌یابد. این سفارش‌ها توسط همکاران بررسی می‌شوند که یا کد رهگیری ثبت می‌‌شود یا کنسل می‌شوند.

کیف پول در باسلام

اﮔﺮ از یک یا چند کالا از ﺳﻔﺎرش‌تان ﻧﺎراﺿﯽ باشید، ﻓﻘﻂ وﺟﻪ ﺧﺮﯾﺪ ﻫﻤﺎن ﺑﺨﺶ ﺑﻪ ﺣﺴﺎب شما وارﯾﺰ ﻣﯽ‌ﺷﻮد.
اﮔﺮ از همه محصولاتی که در یک سفارش خریده‌اید ﻧﺎراﺿﯽ ﺑﺎشید،‌ وﺟﻪ ﺳﻔﺎرش و ﻫﺰﯾﻨﻪ ارسال، ﺑﻪ شما ﺑﺎزﮔﺮداﻧﺪه ﻣﯽ‌ﺷﻮد.
از زمان قطعی شدن عودت وجه و بسته شدن پرونده توسط کارشناسان ما، هزینه در همان لحظه به اعتبار شما اضافه خواهد شد.
شما می‌توانید مجددا از طریق سایت یا اپلیکیشن وارد باسلام شوید و ثبت سفارش محصول جدید داشته باشید.
اگر مایل به نقد کردن هستید میتوانید در قسمت اعتبار درخواست نقد کردن را بزنید تا نهایتا 72ساعت کاری بعد مبلغ به حساب شما پایا می‌شود.
اگر مشکل از محصول باشد غرفه‌دار هزینه را باید بپردازد.
اگر مرجوعی طبق سلیقه‌ی مشتری صورت بگیرد و محصول باب میل مشتری نباشد مشتری باید مبلغ مرجوعی را پرداخت کند.
درنهایت کارشناسان ما در باسلام درمورد هزینه مرجوعی تماس می‌گیرند.
بعد از 72 ساعت کاری حتما به حساب شما بازمی‌گردد.
لازم به تذکر است : بانک های کشاورزی، ملت، مهرایران و سپه فعلا توسط باسلام پشتیبانی نمی‌شود.
شما تا پنج ساعت فرصت دارید مجدد برای تکمیل فرآیند خرید خود اقدام کنید.
مبلغی که از حساب شما کسر شده است، نهایتا بعد از 72 ساعت کاری به حساب شما بازمی‌گردد.
اگر از اعتبار خود خرید انجام داده اید نهایتا تا 24 ساعت کاری مبلغ به اعتبار شما بازمی‌گردد. اما برای تکمیل خرید خود حتما باید وارد درگاه بانک شوید.

با همکاران پشتیبانی تماس بگیرید. شماره همراهی که با آن سفارش را ثبت کرده‌اید اعلام بفرمائید. همکاران پشتیبانی پیگیری لازم را برای شما انجام می‌دهند.

نهایتا تا 72 ساعت کاری به حساب شما باز می‌گردد.

اگر سفارش خود را پیش از ارسال غرفه دار لغو کرده باشید و یا نیاز به بازگشت وجه پس از نهایی شدن پرونده ثبت مشکل وجود داشته باشد، مبلغ پرداختی با توجه به نحوه پرداخت، عودت داده می شود: 

در صورتی که مبلغ سفارش تماما به صورت اینترنتی پرداخت شده باشد، مبلغ مستقیما به حساب بانکی شما و یا اعتبار بازگشت داده می شود.
و در صورتی که مبلغ از اعتبار پرداخت شده باشد، عودت مبلغ نیز به همان اعتبار خواهد بود.

3.5 24 رای ها
امتیازدهی به مطلب بالا
guest
0 نظرات
بازخورد (Feedback) های اینلاین
مشاهده همه دیدگاه ها
به بالای صفحه بردن