- مشتری هنگام خرید از غرفه‌دار ، هزینه کالا و هزینه ارسال را کامل پرداخت می‌کند.
- هزینه‌ای که مشتری پرداخت کرده است نزد باسلام به امانت می‌ماند.
- برای شما پیامک “سفارش جدیدی در باسلام دارید” ارسال می‌شود که کافیست روی لینک زده و سفارش را بررسی و تایید کنید.
- شما محصول را تا موعد مقرر آماده و ارسال می‌کنید (این زمان را خودتان در قسمت زمان آماده‌سازی تعیین می‌کنید)
- از زمانی که شما کالا را ارسال می‌کنید و کدرهگیری را ثبت می‌کنید، مشتری طبق قانون تجارت الکترونیک، ۷روز فرصت دارد تا رضایتش را نسبت به خریدش ثبت کند.
- هر زمان که مشتری ثبت رضایت کند، شما می‌توانید درخواست تسویه حساب دهید. (اگر مشتری ثبت رضایت نکند بعد از 7 روز بصورت خودکار رضایت ثبت می‌شود.)
- بعد از ثبت درخواست تسویه، 5 روز کاری طول می‌کشد تا (مبلغ سفارش و هزینه ارسال) برای شما پایا شود.
- تسویه حساب و واریز فقط با این شرط انجام میشه که شماره شبا، کد ملی و شماره موبایلی که با اون غرفه ایجاد کردی، بنام یک نفر باشه. لطفا از لینک زیر این مورد رو بررسی و ویرایش کن.
اگر مشتری از محصول شما راضی نباشد در صورتی که امکان مرجوع شدن داشته باشد وارد روند مرجوعی می‌شود.