سوالات متداول مشتریان

همه چیز برای شروع خرید باید بدانید

باسلام یک بازار اجتماعی اینترنتی است که سازوکار خود را از بازارهای سنتی ایرانی الهام گرفته و آن را با ابزارها و امکانات پیشرفته، گره زده است. در باسلام جمعی از خریداران محصولات اصیل و سنتی، تولیدکنندگان خرد و خانگی و فروشندگانی که جنس اصیل و غیر اصیل را به خوبی تشخیص می‌دهند. در آینده، ارائه‌دهندگان خدمات و همچنین سرمایه‌گذاران خرد و دیگر فعالان بازار نیز به باسلام اضافه خواهند شد تا همگی به کمک همدیگر به رونق هر چه بیشتر کسب‌وکارهای خانگی، کارگاهی، محلی و سنتی ایرانی کمک کنند. اما اینکه در عمل و به صورت کاربردی چه اتفاقی می‌افتد را در ادامه بخوانید. روی آدرس زیر کلیک کنید👇

باسلام چطور کار می کند؟

پس از ثبت سفارش لینک پیگیری سفارش برای شما پیامک می‌شود. وقتی روی لینک کلیک کنید، می‌توانید سفارش خود را به همراه وضعیت هر محصول مشاهده بفرمایید.هم‌چنین دسترسی به این قسمت از طریق قسمت پیگیری سفارش در اپلیکیشن و یا سایت نیز امکان پذیر است.پس از پایان مهلت آماده‌سازی و ارسال محصول توسط غرفه‌دار، کد رهگیری پستی در سفارش شما ثبت می‌شود.کد رهگیری پستی یک عدد ۲۴ رقمی است که از طریق آن امکان رهگیری مرسولات پستی، ممکن می‌شود.برای رهگیری مرسوله‌ی پستی باید کد رهگیری را در سامانه‌ی رهگیری مرسولات پستی وارد نمایید.

سامانه رهگیری مرسولات پستی

در «باسلام» قابلیت گفت‌وگوی مستقیم با غرفه‌دار یا همان فروشنده وجود دارد. شما می‌توانید هر سوالی درباره‌ی محصولات دارید، در قسمت گفت‌وگو از فروشنده بپرسید.در موارد زیر می‌توانید با غرفه‌دار گفت‌وگو داشته باشید:سوال در مورد محصولسوال در مورد زمان و هماهنگی ارسالخرید عمده و دریافت تخفیفهماهنگی رنگ و سایز درخواستی هماهنگی جزئیات سفارش از جمله طرح، نقش و …

مشاهده‌ی پیام خطا پس از اعمال کد می‌تواند به دلایل زیر باشد:۱) کد تخفیف شما روی سفارش دیگری استفاده شده باشد. در این صورت اگر برای سفارش پرداخت نهایی انجام نشده و در وضعیت پرداخت ناموفق باشد، تا ۶ ساعت پس از ثبت، امکان پرداخت آنلاین آن از طریق ورود به قسمت پیگیری سفارشات وجود خواهد داشت.۲) از تاریخ انقضاء تخفیف گذشته باشد.تخفیف محدود به کاربر و یا جهت استفاده از غرفه‌ی خاصی باشد.

طرح‌های تخفیفی«باسلام» در بازه‌ها و مناسبت‌های مختلف، جهت ایجاد رونق در بازار کسب‌وکارهای خانگی، طرح‌های متنوع تخفیفی در نظر می‌گیرد.روش اطلاع‌رسانی کدها و طرح‌های تخفیفی عموما به صورت زیر انجام می‌شود: ارسال پیامک به شماره همراهی که با آن اقدام به ثبت نام نموده‌اید.در پست‌ها و استوری‌های پیج اینستاگرام باسلام به صورت بنرهای تصویری در صفحات اول سایت یا برنامه‌ی اندروید خرید از «باسلام»بصورت اعلان در برنامه‌ی اندروید خرید از «باسلام»(دانلود برنامه)طرح دعوت از دوستاندر این طرح شما امکان ارسال لینک دعوت (که در سایت یا برنامه وجود دارد) را برای دوستان و آشنایان خود دارید.در صورتی که فرد دعوت شده اقدام به عضویت از طریق لینک دعوت شما نماید، مبلغ ۱۵۰۰۰ تومان اعتبار جهت خرید دریافت خواهد نمود.پس از ثبت اولین خرید دوست شما، مبلغ ۱۰۰۰۰ تومان اعتبار نیز به شما تعلق خواهد گرفت.صفحه دعوت از دوستانصفحه قوانین و مقررات استفاده از طرح دعوت

ممکن است شما چند محصول از چند غرفه خرید کنید. در فاکتور می‌توانید ریز هزینه‌های کالا و هزینه‌های پست را ببینید.اگر از چند غرفه خرید کنید، هر کدام محصول را جداگانه و از شهر خودشان برای شما ارسال می‌کنند. بنابراین هزینه‌ی پستی هر غرفه جداگانه محاسبه می‌شود.صاحبان غرفه‌های «باسلام» از شهرهای مختلف کشور هستند و کالایی که از آنها می‌خرید، از همان شهر برای شما ارسال می‌شود.هزینهی ارسال از هر غرفه (بر حسب مسافت تا مقصد و وزن کالای خریداری شده) با غرفه‌ی دیگر متفاوت است.هزینه‌ی پست پیشتاز با پست سفارشی نیز متفاوت است.

پیک اگر غرفه‌دار همشهری شما باشد، می‌تواند با پیک سفارش شما را ارسال کند؛ پیک موتوری، آژانس، اسنپ، الوپیک یا هر پیک دیگری که معتمد باشد.در این روش امکان مشخص نمودن بازه‌ی ارسال در قسمت گفت‌وگو وجود دارد. پست سفارشی طبق استاندارد اداره‌ی پست، مرسوله‌های پست سفارشی طی ۵ الی ۶ روز کاری به مقصد تحویل داده می‌شوند.پست پیشتازطبق استاندارد اداره‌ی پست، مرسوله‌های پست پیشتاز طی ۲ الی ۳ روز کاری به مقصد تحویل داده می‌شوند. یه ‌کاسه درصورت اعمال فیلتر یه‌کاسه هنگام جست‌وجو و خرید محصولات موجود در انبار، همه‌ی محصولات خریداری شده توسط شما از انبار تهران و به صورت یک‌جا و در یک بسته‌بندی برای شما ارسال می‌شود. می‌توانید با سفارش از این روش، محصولات مورد نظرتان را زودتر، یک‌جا، مقرون به صرفه و با بسته ‌بندی ایمن ‌تر تحویل بگیرید.